Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Rechtlich bindend auf Deutsch. / Юридически обязателен текст на немецком языке.

§1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Buchungen von Workshops und den Kauf von Gutscheinen über die Website von Viktoria House (nachfolgend „Anbieter").

§2 Vertragsschluss

Mit dem Abschluss der Online-Buchung und erfolgreicher Zahlung kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter zustande. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

§3 Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. 19% MwSt. Die Zahlung erfolgt über Stripe (Karte, SEPA, Apple/Google Pay).

§4 Umbuchung & Übertragung

Für Stornierungen durch den Teilnehmer gelten folgende Regelungen:

• Mehr als 7 Tage vor dem Termin: volle Erstattung des Kaufpreises.
• 3–7 Tage vor dem Termin: 50% Erstattung oder kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin.
• Weniger als 48 Stunden vor dem Termin: keine Erstattung; auf Wunsch kann ein Gutschein über den Buchungsbetrag ausgestellt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist bei Workshops mit festem Termin nicht anwendbar.

Отмена участником: более 7 дней до мастер-класса — полный возврат; 3–7 дней — 50% возврат или бесплатный перенос; менее 48 часов — без возврата, возможен сертификат на сумму брони.

Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:

1. Umbuchung: Sie können Ihre Buchung kostenlos auf einen anderen Termin verschieben, sofern Sie uns mindestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin per E-Mail oder WhatsApp informieren. Zur Umbuchung benötigen Sie Ihren Buchungscode aus der Bestätigungs-E-Mail.
2. Übertragung als Gutschein: Sie können Ihre Buchung in einen Gutschein umwandeln, der auf eine andere Person übertragen oder für andere Leistungen und Produkte von Viktoria House verwendet werden kann.
3. Weitergabe: Sie können Ihre Buchung an eine andere Person weitergeben.

§5 Gutscheine

Gutscheine sind 3 Jahre ab dem Ende des Kaufjahres gültig (§ 195 BGB). Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar. Gutscheine können für alle Leistungen und Produkte von Viktoria House eingelöst werden.

Gutscheine sind Einzweck-Gutscheine gem. § 3 Abs. 13 UStG. Gültigkeitsdauer: 3 Jahre ab Ausstellungsdatum (§ 195 BGB). Der ausgewiesene Betrag enthält 19% MwSt.

Gutscheine ohne festen Termin unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Der Käufer kann den Kauf eines Gutscheins innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf ist per E-Mail an info@viktoriahouse.de zu richten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Подарочные сертификаты без фиксированной даты можно отменить в течение 14 дней после покупки. Для отмены напишите на info@viktoriahouse.de. Возврат — в течение 14 дней.

§6 Haftung

Die Teilnahme am Workshop erfolgt auf eigene Verantwortung. Der Anbieter haftet nur für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie nach Produkthaftungsgesetz.

§7 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig.

§8 Foto- und Videoaufnahmen

Im Rahmen des Workshops werden Foto- und Videoaufnahmen durch einen persönlichen Fotografen angefertigt. Mit der Buchung stimmen Sie der Aufnahme und der Verwendung der Bilder für Marketingzwecke von Viktoria House zu, sofern Sie nicht ausdrücklich widersprechen. Den Widerspruch können Sie bei der Buchung per Checkbox oder jederzeit per E-Mail einreichen.

§9 Minderjährige

Die Teilnahme von Minderjährigen (unter 18 Jahren) am Kinderkurs erfordert die Buchung durch einen Erziehungsberechtigten. Mit der Buchung bestätigt der Erziehungsberechtigte seine Zustimmung zur Teilnahme des Kindes sowie zur Aufsichtspflicht während des Workshops.

§10 Allergene

Bei den Workshops werden Speisen und Getränke angeboten. Bitte informieren Sie uns vor der Veranstaltung über Lebensmittelallergien und -unverträglichkeiten per E-Mail oder WhatsApp.

§11 Absage durch den Anbieter / Отмена со стороны организатора

Sollte Viktoria House einen Workshop aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt oder unvorhergesehene Umstände) absagen müssen, werden alle Teilnehmer so früh wie möglich per E-Mail und WhatsApp benachrichtigt.

In diesem Fall haben Teilnehmer folgende Optionen:

1. Kostenlose Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin
2. Vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Viktoria House haftet in diesem Fall ausschließlich für den bezahlten Kursbetrag. Weitere Ansprüche, insbesondere Reise- oder Übernachtungskosten, sind ausgeschlossen.

§12 Höhere Gewalt / Форс-мажор

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z.B. Pandemie, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, schwere Erkrankung der Kursleitung), die die Durchführung eines Workshops unmöglich machen, ist Viktoria House berechtigt, den Workshop abzusagen.

In diesem Fall werden alle Teilnehmer unverzüglich per E-Mail und WhatsApp informiert.

Teilnehmer haben in diesem Fall folgende Optionen:

1. Kostenlose Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin
2. Vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Wichtig: Dieses Rückgaberecht gilt ausschließlich im Fall einer Absage durch Viktoria House — nicht bei freiwilligem Rücktritt des Teilnehmers. Bei freiwilligem Rücktritt gelten die Regelungen aus §4.

Darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche (z.B. Reise- oder Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Hinweis bei Workshops mit festem Termin: Bei Verträgen über Freizeitveranstaltungen mit festem Datum (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) besteht kein Widerrufsrecht. Es gelten unsere Storno-Regeln (§4 AGB).

Bei Gutscheinen ohne festen Termin: Widerruf binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss per E-Mail an info@viktoriahouse.de. Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Viktoria House, Vladlens Misins, Puttkamerstr. 1, 10969 Berlin
E-Mail: info@viktoriahouse.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis: Bei Workshops mit festem Termin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für den Kauf von Gutscheinen ohne festen Termin.

EU-Streitschlichtung

EU-Streitschlichtung: ec.europa.eu/consumers/odr | Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren teil.